Article

SaleSmartly 智能客服系统

2026-02-03

全渠道消息聚合: 一键集成 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、TikTok、Email、WeChat 等 10 余个主流频道，解决多平台频繁切换的痛点。
AI 与自动化营销: 结合 AI 客服机器人（如 GPT 深度集成）与自动化工作流，可实现 24/7 智能回访、自动补发消息、新客欢迎等功能，显著提升响应速度。
实时在线翻译: 支持 134 种语言的自动检测与实时双向翻译，帮助国内卖家无障碍对接全球客户。
团队协作管理: 支持多名客服同时在线、消息自动分配（分流）、会话质检以及详细的成员绩效统计。
客户数据洞察: 内置 CRM 系统，可对客户进行标签化分类，并提供多维度的渠道分析与转化报告，优化营销策略。
灵活集成: 为 Shopify 等独立站提供专用插件，并支持通过 API 或 Webhook 与企业现有系统对接。

相关服务推荐